Accesso all'area riservata
Login
Registrati
Chi siamo
Per Le Imprese
Per Le PA
Società Trasparente
Lavora Con Noi
Notizie
Innovazione
Attualmente selezionato
JavaScript non è abilitato nel browser. Attivare JavaScript e riprovare.
Servizi_help_desk
Ti trovi in:
SIAPS
>
Servizi_help_desk
Chi siamo
Attivita svolte
Il contesto normativo e i compiti
Centralizzazione degli acquisti
Soggetto Aggregatore
Accertamento del Debito
Creazione Banca Dati Unificata
Centrale Unica di Pagamento
Supporto alla Regione nelle procedure di Accreditamento Istituzionale delle Strutture del SSR
Supporto al controllo di gestione e pianificazione aziendale delle Strutture del SSR
Per Le Imprese
Per Le PA
Società Trasparente
Lavora Con Noi
Notizie
Innovazione
Anagrafe Vaccinale
Graduatorie MMG - PLS
Integrazione Sistemi Aziendali
e-Covid Faq Cittadino
Servizi Help Desk Operatori
Attualmente selezionato
e-covid vaccini over 80
e-Covid Comunicazioni
e-covid Test Antigenici Scuola
e-covid Test Antigenici Farmacie
e-Covid Test Antigenici Laboratori
e-Covid Ritorno a Scuola
e-Covid Sinfonia
e-covid Sinfonia Medici
e-Covid Cittadino
e-Covid vulnerabili
e-Covid Web App Test Tamponi
e-Covid Web App Posti Letto COVID
e-Covid Web App Mascherine Farmacie
e-Covid Sorveglianza
e-learning Sinfonia
Attività
Progetti
Fascicolo Sanitario Elettronico
Pago Pa
Cup unico regionale
Intelligenza Artificiale
Appalti Innovativi
Ufficio Stampa
Eventi
Contatti
Servizi Help Desk Operatori
Direzione Innovazione e Data Analytics
_____________________________________________________________________________________________
Si avvisa che da Lunedì 20 Luglio 2020 sarà attivo un nuovo numero verde unico per tutti i servizi
800 036 700
Servizi riservati esclusivamente agli operatori di ASL e Aziende Ospedaliere
SCARICA GUIDA COMPLETA
Le e-mail dedicate sono:
hdanagrafevaccinale@soresa.it
per ricevere assistenza sull'anagrafe vaccinale
hdanagrafeassistiti@soresa.it
per ricevere assistenza sull'anagrafe assistiti
hdflussi@soresa.it
per ricevere assistenza sull'accoglienza dei flussi di produzione
hd_assistenzammgpls@soresa.it
per assistenza per MMG/PLS anagrafe assistiti
Altri servizi già attivi:
hdspecialistica@soresa.it
- Specialistica Ambulatoriale
hd_ecovid@soresa.it
-
Piattaforma Sorveglianza Covid
digitcovid@soresa.it
-
Piattaforme Test/Tamponi Covid
supporto.mypay@regione.campania.it
– Piattaforma My Pay - Pago PA
Nell’ambito del complessivo Intervento di digitalizzazione I servizi di Help Desk tecnico e funzionale costituiscono una proiezione esemplare della possibilità di creare valore di sistema. Le parziali componenti di help desk di ciascuno stream progettuale possono essere considerate nel loro complesso mettendo a fattor comune modelli, piattaforme, processi, competenze, capacità di risposta semplificando il quadro complessivo dell’impianto digitale del SSR e promuovendo maturità di questi stessi servizi ad una logica coerente, evoluta e strutturata di IT Service Management.
Su questi elementi di contesto è stata realizzata una soluzione unica centralizzata su architettura cloud per la gestione dei ticket tecnico/funzionali per gli operatori/utenti delle soluzioni relative agli interventi previsti dalla piattaforma SINFONIA.