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Direzione Data Analytics e Innovazione Digitale
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Si avvisa che da Lunedì 20 Luglio 2020 sarà attivo un nuovo numero verde unico per tutti i servizi
800 036 700
Servizi riservati esclusivamente agli operatori di ASL e Aziende Ospedaliere
SCARICA GUIDA COMPLETA
Le e-mail dedicate sono:
hdanagrafevaccinale@soresa.it
per ricevere assistenza sull'anagrafe vaccinale
hdanagrafeassistiti@soresa.it
per ricevere assistenza sull'anagrafe assistiti
hdflussi@soresa.it
per ricevere assistenza sull'accoglienza dei flussi di produzione
hd_assistenzammgpls@soresa.it
per assistenza per MMG/PLS anagrafe assistiti
Altri servizi già attivi:
hdspecialistica@soresa.it
- Specialistica Ambulatoriale
hd_ecovid@soresa.it
-
Piattaforma Sorveglianza Covid
digitcovid@soresa.it
-
Piattaforme Test/Tamponi Covid
supporto.mypay@regione.campania.it
– Piattaforma My Pay - Pago PA
Nell’ambito del complessivo Intervento di digitalizzazione I servizi di Help Desk tecnico e funzionale costituiscono una proiezione esemplare della possibilità di creare valore di sistema. Le parziali componenti di help desk di ciascuno stream progettuale possono essere considerate nel loro complesso mettendo a fattor comune modelli, piattaforme, processi, competenze, capacità di risposta semplificando il quadro complessivo dell’impianto digitale del SSR e promuovendo maturità di questi stessi servizi ad una logica coerente, evoluta e strutturata di IT Service Management.
Su questi elementi di contesto è stata realizzata una soluzione unica centralizzata su architettura cloud per la gestione dei ticket tecnico/funzionali per gli operatori/utenti delle soluzioni relative agli interventi previsti dalla piattaforma SINFONIA.